Правила возрата

Перечень документов для рекламации по качеству.

Для предъявления претензии по качеству запасных частей необходимо предоставить:

1. Сопроводительные документы, подтверждающие приобретение деталей (товарный или кассовый чек).

2. Документы, подтверждающие факт ремонта и замены деталей на станции технического обслуживания:

2.1 Заказ-наряд на установку детали , содержащий информацию:

номер и дата заказ-наряда
юридический адрес и реквизиты СТО
дата начала и окончания работ
марка модели, номера и владельца автомобиля
пробег автомобиля в км до и после ремонта
описания дефектов до и после ремонта
результат контроля до и после ремонта
замечания к качеству ремонта и деталям
росписи приемщика
росписи заказчика 


2.2 Документы подтверждающие оплату услуг СТО

2.3 Сертификат соответствия СТО, который содержит информацию:

номер сертификата
дата выдачи и срок действия
орган сертификации, выдавшего сертификат
перечень и виды сертифицированных работ

2.4 Акт выбраковки СТО

Акт выбраковки СТО с указанием информации:
марки, модели, номера и владельца автомобиля
номера и даты заказ-наряда
названия бракованной детали
предполагаемой причины дефекта
наличия механических повреждений детали
наличия следов длительной эксплуатации и износа детали